Por teléfono y medios virtuales, víctimas reciben ayuda

A pesar de que los 15 puntos de atención y el Centro Regional de Atención a Víctimas en el Eje Cafetero están cerrados por la emergencia sanitaria, las víctimas acuden a la atención telefónica y a los medios virtuales. A pocos días de cumplirse un mes del cierre de los puntos de atención a víctimas, incluido el Centro Regional de Atención en Pereira, la Unidad para las Víctimas continúa con su trabajo de brindar atención a las inquietudes de la población y los trámites mediante diversos canales.  “Nosotros no hemos parado de trabajar, si bien, tenemos a nuestros colabores en las casas, desde luego tratando de protegerlos a ellos y sus familias frente a las consecuencias de la pandemia, no damos tregua, todos los días cada uno de nuestros 25 colaboradores orientadores atienden entre 40 y 60 llamadas”, anotó Laura Moreno, directora de la entidad en esta zona del país. Durante el mes de marzo, en esta territorial, la Unidad dio respuesta a 13.822 solicitudes de víctimas, referentes a componentes como: gestión social y humanitaria, registro, reparación, gestión interinstitucional, víctimas en el exterior, peticiones, quejas y reclamos (PQR), entre otros. Las víctimas atendidas en esta territorial pertenecen a las ciudades de: Armenia, Pereira, Manizales, y los municipios de: Quinchía, Santuario, Santa Rosa, Samaná, Pensilvania, Pueblo Rico, La Dorada, Dosquebradas, La Virginia, Apía, Belén de Umbría y Supía.