Leonso Betancourt Botero, jefe de la oficina de pasaportes, explicó que con dicho sistema los ciudadanos obtendrán varias ventajas. Una de ellas tiene que ver que con el agendamiento, es decir, las personas que hayan solicitado la cita por internet también harán parte del digiturno y podrán llegar a la hora que les haya sido asignada, sin necesidad de llegar a esperar ser atendidos. De igual forma, con esta metodología se mitigarán los niveles de contaminación auditiva, pues los usuarios deben estar atentos a pasar cuando en la pantalla aparezca su nombre.
“También seguiremos dando turnos desde las 6:30 a. m. hasta las 7:00 a. m. para aquellas personas que por algún motivo o circunstancia no hayan podido separar su turno por internet, bajo esta modalidad podemos atender hasta 50 personas. Es importante que quienes hagan el proceso por internet no lleguen antes o después de la hora asignada, lo ideal es que estén en la oficina 10 minutos antes de la hora asignada”, dijo Betancourt a El Diario. Las instalaciones de la oficina tienen la capacidad de atender hasta 300 personas por día.
Citas por internet
Desde el 2012 la entidad viene implementando las citas por internet a través de la página de la Gobernación. El agendamiento se habilita los viernes y martes desde las 7:30 a. m. Las citas se darán para esa misma semana. De igual forma, el sistema cierra cuando están reservadas las citas.
No obstante, más del 10 % de las personas que agendan vía internet incumplen con la asistencia. Por tanto, quien no pueda hacer presencia, debe enviar un correo a pasaportes@risaralda.gov.co para cancelar y así la entidad le pueda agendar nuevamente, este proceso es de obligatoriedad para que pueda volver a solicitar la cita porque sino tendrían que estar desde las 6:30 a. m. para la atención por fichas.
Requisitos
Para expedir el pasaporte de un menor de edad (un día de nacido), uno de los padres de familia deben ir con el menor y la fiel copia del registro civil. El costo de todos los pasaportes es de $ 235.800.
Los mayores de siete años deben asistir con sus padres con la fiel copia del registro civil y la tarjeta de identidad. Quienes son mayores de edad, deben dirigirse a las instalaciones con la cédula o la contraseña (si tienen pasaporte anterior lo deben registrar). Esto se debe hacer debido al cambio de tarjeta de identidad a cédula. El costo del pasaporte disminuye $ 11.500 si llevan el comprobante de participación de las últimas elecciones.
Dato
Hasta el lunes 21 de octubre la entidad ha expedido 39.395 pasaportes en total. El año pasado en la misma fecha habían realizado 48.863
Cuidado con los tramitadores
El jefe de la oficina de pasaportes explica que combaten fuertemente la situación con los tramitadores (aquellas personas que afuera de la entidad dicen poder ayudarle con el trámite a cambio de dinero).
“Tenemos muchos avisos contra esto como: ‘no le pague a tramitadores’, haga el proceso de manera personal’, inclusive con el sistema de digiturno enviamos mensajes auditivos mientras las personas esperan ser atendidas. Nosotros no podemos interceder hacia afuera, pues es un espacio público”, dijo Leonso Betancourt Botero, jefe de la oficina de pasaportes.
De igual forma indicó que ofrecen todas las alternativas y posibilidades para que lleven a cabo su proceso y que no crean en aquellas personas que dicen trabajar de la mano con la entidad para que el trámite sea más rápido, pues dicha afirmación es falsa y que solo buscan quedarse con su dinero.
Jornadas de descentralización
Con este tipo de actividades buscan que los usuarios de los municipios puedan realizar su solicitud de pasaporte sin necesidad de viajar a la ciudad. Este año han visitado siete lugares como Santa Rosa de Cabal, la Virginia, Marsella, entre otros municipios, en donde han diligenciado más de 300 pasaportes. La actividad que se viene realizando desde el 2016, busca disminuir los costos de viajes de los ciudadanos que no viven en Pereira.
