En el marco del Latam Fintech Market realizado en Barranquilla, el CEO de Bancolombia, Juan Carlos Mora, protagonizó una intervención que capturó la atención de todos los asistentes. Rompiendo el protocolo tradicional, Mora apareció vestido de manera casual con camiseta y jeans, presentando una imagen cercana y alineada con la evolución digital de la entidad bancaria.
Durante su intervención, Mora defendió la propuesta de eliminar la tasa de usura, una medida que busca flexibilizar las condiciones para los usuarios financieros. No obstante, hizo énfasis en la necesidad de mantener las sucursales físicas, argumentando que “las personas no pueden tener su dinero atrapado en una cuenta digital”. Con ello, defendió la coexistencia entre la innovación tecnológica y el servicio presencial, subrayando la importancia de ofrecer a los clientes múltiples opciones para gestionar sus finanzas.
El CEO presentó el ecosistema digital de Bancolombia, que incluye marcas como Nequi, Wompi y Wenia, destacando que el banco ha sabido evolucionar sin perder de vista su identidad como una entidad financiera tradicional. “Hoy es más claro la importancia de los datos abiertos como impulsores de desarrollo y bienestar”, mencionó Mora, destacando el rol crucial de la tecnología en la creación de oportunidades.
Un dato relevante expuesto por Mora es que el 94% de los adultos en Colombia con acceso a productos financieros utilizan plataformas como Nequi, con 20 millones de clientes, de los cuales 15 millones realizan transacciones regularmente. “La billetera tiene un grupo de servicios gratuitos y universales que si alguien describe, nadie sabría que están hablando de un producto de la banca tradicional”, afirmó, reflejando la transformación del sector financiero en el país.
Por otro lado, Bancolombia anunció importantes actualizaciones en sus medios de pago. Con más de 11,1 millones de usuarios de tarjetas débito y 1,8 millones de tarjetas de crédito, la entidad introducirá nuevas tarjetas más seguras, con datos sensibles en la parte trasera para mayor protección. Estas también serán más inclusivas, con señales táctiles para personas con discapacidad visual, y fabricadas con plástico 100% reciclado, en línea con el compromiso medioambiental del banco.
Mora concluyó destacando la importancia de la interoperabilidad y la colaboración con el Banco de la República, subrayando que este enfoque integral permitirá enfrentar los retos competitivos del futuro mientras se impulsa el desarrollo y bienestar en el país.
