La Carpeta Ciudadana Digital es el servicio gratuito del Estado colombiano (plataforma GOV.CO) donde puedes recibir, almacenar y compartir de forma segura documentos y notificaciones de entidades públicas: certificados (EPS/ADRES, RUAF, antecedentes, RUT, Cámara de Comercio, ICFES, SIMIT, Colpensiones, entre otros), comunicaciones oficiales y resultados de trámites. Funciona 100% en línea y está disponible para ciudadanos colombianos y para personas extranjeras con CE/PPT válidos.
Beneficios clave
- Tus documentos oficiales, en un solo lugar: descarga y guarda PDFs con código de verificación (CSV/QR) de múltiples entidades.
- Notificaciones electrónicas: recibe avisos y comunicaciones de entidades públicas.
- Compartir de forma segura: genera enlaces o remite el archivo original con su verificador.
- Sin costo y con autenticación robusta: inicio de sesión con Cuenta GOV.CO, validaciones OTP y métodos biométricos cuando apliquen.
Registro paso a paso (Cuenta GOV.CO)
- Ingresa a GOV.CO y elige Iniciar sesión / Registrarse.
- Selecciona tu tipo de documento (CC, TI, CE, PPT, Pasaporte) y número.
- Completa datos básicos (correo y celular) y crea tu contraseña.
- Verifica el correo y el número móvil con los códigos que te enviará el sistema.
- Una vez autenticado, ingresa a Carpeta Ciudadana desde el menú principal para empezar a usarla.
Cómo activar validaciones de seguridad
- Segundo factor (OTP): deja activo el código por SMS o correo para cada inicio de sesión sensible.
- Datos actualizados: mantén al día tu correo y celular; son necesarios para recuperar acceso y firmar ciertas solicitudes.
- Privacidad: define quién puede ver vínculos compartidos (caducidad y acceso restringido).
Qué documentos puedes guardar (ejemplos prácticos)
- Salud y seguridad social: certificado de EPS (ADRES), RUAF, historia laboral de Colpensiones/AFP, comprobantes PILA, autorizaciones médicas.
- Impuestos y empresa: RUT DIAN, facturación/nómina electrónicas, certificados de Cámara de Comercio (ERL, Matrícula, RUP), paz y salvos municipales.
- Educación: resultados ICFES, certificados de notas y títulos; convalidaciones del MEN.
- Tránsito: consultas y soportes de SIMIT, comparendos pagados, tecnomecánica, SOAT (PDFs emitidos por tu aseguradora).
- Antecedentes y migración: Policía (antecedentes judiciales), Procuraduría (disciplinarios), Contraloría (fiscales), Migración Colombia (PPT, cédula de extranjería, constancias).
Cómo añadir documentos a tu Carpeta
- Descarga el PDF oficial desde la entidad (siempre con CSV/QR).
- En tu Carpeta Ciudadana, pulsa Subir documento y selecciona el archivo.
- Asigna un título y una etiqueta (por ejemplo: “RUT 2025”, “RUAF 2025-06”, “ICFES Saber Pro”).
- Opcional: añade una nota (ej.: “vigente 30 días”).
Cómo recibir documentos directamente en la Carpeta
Varias entidades ya envían notificaciones o certificados directamente a tu Carpeta (por ejemplo, respuestas de PQRS, certificados generados por trámites en línea). Asegúrate de:
- Realizar los trámites con tu cuenta GOV.CO iniciada.
- Autorizar a la entidad el envío digital a tu Carpeta durante el flujo del trámite.
Organización y búsqueda
- Carpetas y etiquetas: crea carpetas por temática (“Salud”, “Tributario”, “Educación”, “Tránsito”) y usa etiquetas por año/mes.
- Buscador: encuentra documentos por nombre, etiqueta o entidad.
- Versionamiento manual: conserva históricos (p. ej., ADRES mensual) agregando el corte en el nombre del archivo.
Compartir y validar documentos
- Compartir: genera un enlace temporal de solo lectura o descarga el PDF original y envíalo por el canal que prefieras.
- Validación: el receptor puede verificar el CSV/QR directamente en la entidad que emitió el documento (ADRES, RUAF, DIAN, Cámara, etc.).
- Buenas prácticas: comparte el archivo original (no capturas) y anexa la ruta de verificación cuando corresponda.
Casos de uso frecuentes
- Postular a un empleo: sube y comparte ADRES/RUAF, antecedentes y RUT actualizados desde tu Carpeta.
- Abrir cuenta empresarial o solicitar crédito: guarda y comparte RUT, Cámara de Comercio y Extractos PDF requeridos.
- Visas y estudios en el exterior: conserva el certificado de Policía apostillado, ICFES y títulos/convalidaciones en el mismo espacio.
- Trámites de tránsito: ten a la mano SIMIT en paz y salvo, tecnomecánica y SOAT digital.
Seguridad y privacidad
- Autenticación: inicio de sesión con Cuenta GOV.CO y OTP.
- Control de acceso: tú decides qué compartir; puedes revocar enlaces cuando quieras.
- Integridad: los PDFs conservan códigos de verificación para consulta en origen.
Solución de problemas comunes
- No puedo entrar: usa “Olvidé mi contraseña” y verifica correo/SMS. Si cambiaste de número, actualízalo en tu perfil GOV.CO.
- No veo un documento recién emitido: algunas entidades cargan por lotes. Descárgalo desde el portal de la entidad y súbelo manualmente.
- El enlace que compartí ya no sirve: crea uno nuevo o envía el PDF original desde tu Carpeta.
- El PDF no se valida: verifica que sea el original (no escaneado) y usa el CSV/QR en la web de la entidad emisora.
Enlaces oficiales
- GOV.CO – Portal y acceso a Carpeta Ciudadana
- Crear/recuperar Cuenta GOV.CO
- ADRES – Consulte su EPS (para guardar en la Carpeta)
- RUAF – Afiliaciones
- DIAN – RUT y facturación electrónica
- RUES – Certificados Cámara de Comercio
- ICFES – Resultados y certificados
- SIMIT – Comparendos y paz y salvo
- Colpensiones – Historia laboral
- Policía Nacional – Antecedentes
Tabla rápida: qué guardar y cómo nombrarlo
| Documento | Archivo recomendado | Frecuencia | Verificación |
|---|---|---|---|
| ADRES (EPS) | ADRES_EPS_Apellidos_YYYY-MM.pdf | Mensual o cuando lo pidan | CSV/QR en ADRES |
| RUAF | RUAF_Apellidos_YYYY-MM.pdf | Mensual o por trámite | Consulta en RUAF |
| RUT (DIAN) | RUT_NIT_YYYY.pdf | Cada actualización | QR/consulta DIAN |
| Cámara de Comercio | CC_ERL_NIT_YYYY-MM.pdf | Cuando se requiera “reciente” | CSV/validador RUES |
| ICFES | ICFES_Saber11_Apellidos_YYYY.pdf | Una vez por periodo | Verificador ICFES |
| Antecedentes Policía | Policia_Antecedentes_Apellidos_YYYY-MM.pdf | Según vigencia exigida (30–90 días) | Apostilla/CSV |
Preguntas frecuentes
- ¿Pagar por usar la Carpeta? No. Es un servicio gratis del Estado.
- ¿Sirve como “nube” personal? Sí, para documentos oficiales y notificaciones. Puedes subir otros PDFs, pero prioriza soportes emitidos por entidades.
- ¿Quién puede ver mis archivos? Solo tú, salvo que compartas un enlace o remitas el PDF a un tercero.
- ¿Puedo firmar documentos allí? La Carpeta almacena y distribuye; la firma electrónica de trámites se hace en las plataformas de cada entidad.
- ¿Aceptan documentos de extranjeros? Sí, con CE/PPT u otro documento habilitado en la Cuenta GOV.CO.
