La Secretaría de Salud departamental alista documento que llevará a la Asamblea, donde aspira lograr mejorar la Línea Amiga.
Al otro lado del auricular es posible encontrar una voz que le ayude a transitar el momento difícil que atraviesa en la vida. Ese es el servicio que presta la Línea Amiga, que en Risaralda funciona desde el 2008, además de la orientación en salud mental que brinda la alcaldía de Pereira con su programa ‘Háblame’. Ambos son atendidos por profesionales en psicología.
Desde estas instancias analizan la tendencia que se registra en el departamento frente al incremento de los intentos suicidas, evidenciado con el aumento de las llamadas a la Línea Amiga. “En este primer semestre, de febrero a agosto, van 1.054 solicitudes de atención, de las cuales cerca de 800 son personas nuevas”, precisó María Alcira Robayo, coordinadora de Salud mental y convivencia de la gobernación.
El dato no es de menor talla, comparado con las 1.340 llamadas recibidas de marzo a diciembre de 2021. Y más aún cuando el 76 por ciento de quienes acuden a esta posibilidad de ayuda, llaman por primera vez, lo que significa que hay más personas en dificultades, resaltó Robayo, quien es Psicóloga especializada en Psicología clínica.
Los adolescentes y adultos jóvenes son quienes más solicitan el servicio. Desde la pandemia se empezó a evidenciar la atención para adultos mayores y niños, precisó la funcionaria.
Llegar a pensar que la única salida que queda en la vida es el suicidio pasa a convertirse en un problema de salud mental, y es diagnosticada
por los especialistas como ‘ideación suicida’. “Normalmente la persona que tiene una conducta suicida, o ideación suicida, da unas manifestaciones previas”, dijo Robayo.
Por eso es importante “escuchar”, destaca el médico psiquiatra Osvaldo Castilla Contreras, especialista en niñez y adolescencia, para quien ‘saber leer’ los signos de alerta que dan las personas que piensan en suicidarse, puede salvarles la vida.
Ese es el trabajo que hacen los psicólogos que atienden la Línea Amiga, donde “hemos recibido llamadas de niños que se sienten solos, aburridos, y lo único que piden es que les lean un cuento, y entonces lo hacemos”, contó María Alcira Robayo. También atienden llamadas de personas que se sienten deprimidas, angustiadas, y que no encuentran ‘la salida al final del túnel’. “Hay un psicólogo que los escucha, los orienta, y si es necesario las remite a atención a través de la EPS”, precisó la funcionaria.
Frente a las posibles causas de este incremento en los intentos suicidas, el doctor Osvaldo Castilla no duda en atribuirlo a las pérdidas que trajo consigo la pandemia “que es lo que más lleva a suicidarse”. “Pérdidas económicas, de un ser querido, de empleo, de la libertad, de la autoestima, de la seguridad nacional e internacional”, situaciones afrontadas en el mundo entero, por eso, las alertas en salud mental están activadas en los sistemas de salud.
En caso de detectar en su familia o entorno cercano a alguien que pueda estar pensando en suicidarse, lo primero que debe hacerse es brindarle acompañamiento, hacerle saber que no está solo, escucharlo y buscar ayuda especializada.
“En la valoración, el especialista define si la persona requiere hospitalización o no, según el nivel de riesgo”, dijo Castilla, quien además enfatizó en que es necesario “entender que cuando la situación es muy severa, la persona necesita tomar medicamento”, porque según explicó “la depresión es una enfermedad física, es un desnivel de
neurotransmisores cerebrales, que necesita suplirlo mediante medicamentos, por un tiempo, no necesariamente toda la vida”.
Política pública en salud mental
La atención en salud mental quedó incluida como política pública nacional, a través del Ministerio de Salud y Protección Social. Sin embargo, cada ente territorial debe adaptarla a sus condiciones. Ese trabajo lo adelanta la Secretaría de Salud de Risaralda con el apoyo de la academia, “para adecuar esa política pública nacional de acuerdo a las necesidades sociales y económicas del departamento”, dijo Robayo.
“Ese documento será presentado a la Asamblea el 10 de octubre, que es el Día nacional de la salud mental. A partir de ahí se definirá el enfoque diferencial, por rangos de edad, por etnias indígenas y afro”, añadió.
Con esta política pública se busca garantizar a la población el acceso a los servicios en salud mental, “para el desarrollo integral y la reducción de riesgos asociados a los problemas y trastornos mentales, el suicidio y las violencias interpersonales”, dice el documento que la establece.
Para optimizar la prestación de estos servicios especializados, la coordinadora de Salud mental y convivencia de la gobernación manifestó que es necesario ampliar la planta de personal, que a la fecha cuenta con cinco psicólogos, y las instalaciones físicas, solicitudes que quedarán incluidas en el informe que será entregado a la Asamblea, donde esperan sean escuchadas y aprobadas.
Es de destacar que tanto la Gobernación como la Alcaldía avanzan en los procesos de formación de gestores en salud mental, programa dirigido a jóvenes estudiantes de secundaria, a quienes se capacita en la adquisición de habilidades para aprender a identificar las posibles causas o síntomas y signos de alarma que pueda manifestar una persona cuando tiene algún problema en salud mental, con posible ideación suicida, depresión o angustiados, y saber cómo orientarlos y actuar ante esa situación.
La discriminación a quien asiste a atención en salud mental es otro de los obstáculos que enfrentan pacientes y personal de salud. “Todos los seres humanos en algún momento de nuestra vida vamos a tener una dificultad en salud mental. No necesariamente porque tengamos un trastorno. Puede ser un ataque de ansiedad por alguna situación”, dijo Robayo, al tiempo que destacó que lo importante es trabajar a tiempo en prevención y promoción y brindar un tratamiento adecuado.
A través de apoyo psicosocial, la Secretaría de Salud también atiende de manera diferencial a las víctimas del conflicto. En Risaralda están priorizados los municipios de Guática, Quinchía y Pueblo Rico, donde 84 familias han recibido esta atención, en sus lugares de residencia.
Signos de alarma
● Cambios abruptos en sus rutinas diarias
● Retraimiento. Aislamiento
● Pérdida de interés en actividades cotidianas
● Cambios bruscos en la alimentación, el sueño, el comportamiento o estados de ánimo
● Comportamientos autodestructivos
● Frases de alerta, como “estoy cansado de la vida”, “estoy desesperado”, “no quiero vivir”.
● Dificultad para expresar sus sentimientos
● Regala posesiones personales que antes eran importantes
DESTACADO
La Línea Amiga atendió 1.340 llamadas de marzo a diciembre de 2021.
En este primer semestre, de febrero a agosto, van 1.054 solicitudes de atención.
Líneas de orientación en salud mental
Las Secretarías de Salud departamental y de Pereira tienen disponibles varios canales de atención, disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana, 24/7, para aquellas personas que afrontan momentos difíciles en sus vidas.
Está la Línea Amiga, un programa de la Gobernación, al que pueden comunicarse a través de las siguientes opciones:
● Desde el celular, a la línea gratuita 106
● Al whastapp 315 560 8849
● En Facebook, Línea Amiga Risaralda, por la que puede enviar la solicitud de amistad y ahí se inicia la conversación.
● Línea fija, 333 96 10
● Línea gratuita 01 8000 94 99
En Pereira, la Secretaría de salud tiene disponible la línea 322 861 5710, donde se brinda atención psicológica las 24 horas del día, todos los días.
