El crecimiento y auge de empresas emergentes en el mundo, ha hecho que gerentes, inversionistas y consultores pongan sus ojos sobre estos nuevos modelos de negocio. Estas compañías cuentan con un alto nivel de innovación, experimentan una tasa de crecimiento económico emergente, contienen un gran componente tecnológico dentro de su operación y participan en mercados poco o nada desarrollados.
Una empresa start-up es aquella sociedad que, pese a su juventud y falta de recursos, consigue obtener resultados en el mercado y pasar a un siguiente nivel estructural al ser impulsada por otros inversores o absorbida por empresas ya consolidadas.
La evolución y complejidad de este modelo de negocio ha hecho que conceptos como el patrimonio neto, no reflejen la gestión real de estas compañías. Es así, como expertos y especialmente los fondos de capital de riesgo están definiendo nuevos indicadores con los que se pueda realmente medir los resultados de las start-ups.
Lista con algunos indicadores que evalúan de manera más eficiente el desempeño de estas empresas y calculan su valor, según la firma internacional BDO:
1. Burn rate: este indicador sirve para conocer cuánto dinero ha gastado la compañía en su proceso de crecimiento. Se calcula dividiendo el efectivo de la empresa sobre los gastos de operación mensuales.
2. Valor de tiempo de vida: es el valor que se genera por cada cliente mientras dure su relación con la compañía. Este monto se obtiene al multiplicar el “valor del cliente” por la vida útil de este.
3. Tasa de crecimiento de ingresos: cuando la compañía ya obtiene ingresos, este se vuelve el indicador más importante para los inversionistas, ya que mide la rapidez del crecimiento de la start-up. El cálculo de este número se hace dividiendo lo ingresado en el periodo actual sobre lo generado en el periodo anterior .
4. Customer churn rate: se refiere a la cantidad de clientes que ha perdido la compañía en un periodo, es muy utilizado en modelos de suscripción, aunque es aplicable en otros tipos de negocio.
5. Costo de adquisición: indica cuánto debe gastar la compañía para adquirir un cliente nuevo, este valor se calcula dividiendo el monto total invertido para la adquisición de nuevos consumidores en un periodo, sobre el número de clientes nuevos obtenidos durante ese mismo periodo.
6. Annual Recurring Revenue (ARR): indica los ingresos recurrentes anuales, en otras palabras, es la cantidad de ganancias que ha tenido la compañía en un año y que espera que se repitan en el siguiente periodo.
Además de los ya mencionados, existen otros indicadores que pueden aplicarse a tipos de negocios específicos como e-commerce, mobile app, etc. Algunos de estos son: el valor promedio de la orden de compra, que hace referencia al valor medio por pedido que se recibe; la tasa de retención de cliente, es decir, el número de clientes que realizan más de una compra sobre el total de estos; y el app ranking, clave en modelos de negocio tipo mobile app, que indica la posición de la app en las listas de distribución.
Es importante que quienes deseen involucrarse en este sector, conozcan más del mismo, ya que se consolida como uno de los más importantes de cara a la nueva normalidad en el país. Esto sumado a que el 61% de los emprendimientos del sector ha recibido financiamiento externo, demuestra el nivel de confianza de los inversores en el mercado de tecnología financiera en Colombia.
Esta estructura suele operar con costos mínimos, pero obtiene ganancias que crecen exponencialmente, mantiene una comunicación continua y abierta con los clientes, y se orienta a la masificación de las ventas.
Importancia de las start-ups
Cada start-up está respaldada por una idea que busca simplificar procesos y trabajos complicados, con el objetivo de que el mercado tenga una experiencia de uso simplificada y fácil.
Generalmente son negocios que quieren innovar, desarrollar tecnologías y diseñar procesos web. Principalmente, son empresas de capital-riesgo. No todo el mundo debe o tiene la oportunidad de trabajar en grandes empresas, y ese es el grado de importancia que tiene una startup.
Sus características
a) Su modelo de negocio es fácilmente escalable, ya que busca colocarse en el mercado con rapidez.
b) Operan con menores costos en comparación a empresas tradicionales.
c) Son innovadoras, apuestan por ideas nuevas que logren generar un cambio en el mercado. Siempre buscan la evolución continua.
d) Hacen uso y están muy relacionadas con las nuevas tecnologías e innovaciones metodológicas de trabajo, como las metodologías ágiles.
Ventajas de una start-up
- Las start-ups pueden crecer a una mayor velocidad que otras empresas ya existentes en el mercado, ya que optan por mejores tecnologías y, además, al estar en proceso de crecimiento, poseen varios aspectos por desarrollar.
- Logran emplear la tecnología más reciente para hacer los procesos de una manera más eficiente.
- Son una fuente de innovación para la sociedad, ya que la mayor parte de las nuevas creaciones que se lanzan al mercado vienen por parte de start-ups.
- Responden de una manera más rápida a los cambios o imprevistos que puedan surgir, gracias a una estructura de menor tamaño.
- Pueden generar retornos a los inversionistas en una mayor velocidad que empresas de mayor tamaño.
