A partir de este año, el costo del pasaporte ordinario en Risaralda será de $285.598, un incremento resultado de la actualización de las tarifas departamentales. El pago se divide en dos partes: $174.598 en el primer pago y $111.000 en el segundo. Además, mediante la aprobación de la Ordenanza 029 de 2024, que establece el nuevo Código de Rentas Departamental, se determinó la gratuidad del trámite para poblaciones específicas.
Jorge Mario García García, director de pasaportes departamento de Risaralda indicó que, “Adultos mayores de 62 años, deportistas destacados, cultores, acompañantes de pacientes y personas que requieran tratamientos médicos en el exterior pueden obtener un pasaporte sin costo si tienen clasificación del SISBÉN A o cumplen los parámetros de la ley”.
El paso a paso para obtener el pasaporte
El proceso para tramitar el pasaporte en Risaralda inicia en la página oficial de la Gobernación del departamento. Allí se encuentra el enlace de pasaportes, donde los ciudadanos pueden consultar los requisitos según su perfil, ya sea para menores de edad, personas nacidas en el exterior, entre otros.
Ingresar a: htpps://pasaportes.risaralda.gov.co (único portal web autorizado para pagos)
Revisión de requisitos: Verificar los documentos necesarios según el caso particular.
Pago en línea: A las 8:00 a.m., se habilita la plataforma para realizar el pago del trámite.
Asignación de citas: Desde las 9:00 a.m., los usuarios que hayan realizado el pago pueden agendar su cita.
El director enfatizó que es indispensable haber completado el pago antes de intentar asignar una cita, ya que el sistema no lo permitirá de otra manera.
Atención especial
Durante enero, se activaron medidas de contingencia para atender situaciones prioritarias, como ciudadanos cuyos pasaportes están próximos a vencerse y necesitan viajar a países que exigen una vigencia mínima de seis meses.
“Quienes tengan estos casos deben dirigirse directamente a la oficina de pasaportes de Risaralda, donde revisaremos cada situación de manera individual. Esto incluye analizar itinerarios y cartas de embajadas para atender la urgencia”, aclaró García.
Solicitudes y asignación diaria de citas
Actualmente, la oficina asigna cerca de 80 citas diarias debido a la alta demanda de inicio de año. Sin embargo, en condiciones normales, este número puede aumentar a entre 350 y 400 citas diarias, además de la entrega de alrededor de 500 pasaportes. Esto significa que la dependencia atiende más de 1.000 personas al día.
Según García, alrededor de 25.000 personas consultan diariamente el trámite del pasaporte en la página oficial, lo que genera una alta presión en el sistema. Risaralda no solo atiende a sus propios ciudadanos, sino también a personas provenientes de departamentos vecinos como Valle, Caldas, Quindío y Tolima.
Quejas sobre la asignación de citas
El director reconoció las dificultades que algunos ciudadanos han tenido para obtener una cita, incluso al intentar agendar a primera hora. Esto, explicó, se debe a la gran demanda y la capacidad limitada de la oficina.
Para mitigar estos problemas, en 2024 se realizaron 13 jornadas descentralizadas en diferentes municipios del departamento, facilitando el acceso a los trámites sin necesidad de desplazarse a Pereira.
Modernización y compromiso
La Gobernación de Risaralda está trabajando en la modernización del sistema de pasaportes para mejorar la atención y aumentar la capacidad operativa. Según García, este es un esfuerzo prioritario para la administración actual, liderada por el gobernador Juan Diego Patiño.
Un logro destacado de esta gestión fue la implementación de la tarifa cero para personas vulnerables, eliminando los costos asociados a estampillas departamentales. “Esto es algo que no ocurre en otros departamentos y es una muestra del compromiso del gobernador con la población más necesitada”, afirmó.
La Dirección de Pasaportes de Risaralda sigue enfrentando desafíos importantes, pero su objetivo es garantizar un servicio más ágil, moderno y accesible para todos los ciudadanos. La modernización y la implementación de tarifas inclusivas son pasos significativos hacia ese propósito.
Trámite
Pasaporte ordinario (32 páginas) : 285.598
1er pago: 174.598
2do pago: 111.000
Pasaporte ejecutivo (48 páginas) : 418.598
1er pago: 174.598
2do pago: 244.000
