Desde las primeras horas de este lunes, la Personería de Pereira desplegó su equipo de trabajo para verificar el cumplimiento de los compromisos pactados con la Nueva EPS en la entrega de medicamentos. Este proceso de transición representa un desafío crucial que no puede dejarse al azar, por lo que la entidad ha intensificado su control y vigilancia para asegurar que los pacientes reciban sus medicamentos de manera oportuna y eficiente.
El personero de Pereira, Leonardo Fabio Reales Chacón, explicó que la entidad está acompañando a los funcionarios para garantizar que cada receta sea revisada, los medicamentos sean verificados y se le entregue al usuario su turno de atención. “Estamos como Personería nuevamente acompañando a los funcionarios para que le asignen, revisen la receta, miren si el medicamento existe y se le entregue la hora de atención, es decir, lo que habíamos hablado”, expresó Reales Chacón.
Además, informó que la jornada de hoy transcurrió con normalidad y se logró atender a 491 usuarios en la sede de la Avenida 30 de Agosto.
Compromisos clave bajo supervisión
Entre los acuerdos alcanzados el pasado viernes y que actualmente están siendo monitoreados por la Personería, destacan los siguientes puntos:
- Eliminación del pico y cédula: Ahora los usuarios pueden acceder a sus medicamentos sin restricciones por número de cédula.
- Sistema de turnos con código QR: Implementación de turnos digitales, con asistencia especial para quienes no tienen acceso a la tecnología.
- Incremento de personal: Mayor número de funcionarios para agilizar el proceso y reducir los tiempos de espera.
- Atención prioritaria: Se prioriza a pacientes con condiciones clínicas especiales, garantizando una atención rápida y adecuada.
- Estrategia de comunicación: Se estableció un plan de información para mantener a los usuarios al tanto de los cambios y mejoras en el proceso.
- Entrega de hasta tres fórmulas médicas por usuario: Con esta medida se busca disminuir la necesidad de múltiples desplazamientos a la farmacia.
- Personal de la Nueva EPS presente durante toda la jornada: Profesionales disponibles para resolver inquietudes y mejorar la experiencia del usuario.
- Participación de veedurías ciudadanas: Los ciudadanos tienen voz en el proceso, supervisando el cumplimiento de los acuerdos.
Compromiso continuo con los ciudadanos
La Personería de Pereira reafirmó su compromiso de seguir acompañando y vigilando el proceso para garantizar que la atención en salud se brinde sin contratiempos. “Este es solo el comienzo, la Personería de Pereira sigue trabajando cada día, porque la justicia no espera y nosotros tampoco”, concluyó el personero Leonardo Fabio Reales Chacón.
Para más información, los ciudadanos pueden contactar a la Personería de Pereira a través de los siguientes canales:
- Dirección: Calle 25 N° 7-48, Unidad Administrativa El Lago, Piso 3 y 4
- Correo electrónico: atencionalusuario@personeriapereira.gov.co
- Sitio web: personeriapereira.gov.co
- Redes sociales: Facebook: Personería de Pereira / Instagram: @personeriape
