El concepto es tan sencillo como contundente: en cualquier organización empresarial todos los actores desde el equipo de trabajo y los operarios hasta los clientes son seres humanos, así que éstos son el punto de partida para poner en marcha los procesos de transformación estratégica basados en la emoción. Con fundamento en esta certeza desde el año pasado inició actividades en la ciudad el proyecto Lab Nueve, al frente del cual está Sebastián Valencia Zuluaga, graduado en Negocios Internacionales en la Universidad Católica de Pereira y especializado en temas relacionados con proyectos e innovación en la Universidad Eafit, quien durante tres años estuvo al frente de los programas de innovación de la Cámara de Comercio de Pereira y luego realizó un viaje de inmersión en estas nuevas tendencias empresariales y de emprendimiento en Estados Unidos que van del ser al hacer.
¿En concreto, en qué consiste Lab Nueve?
En este momento estoy dedicado al desarrollo del proyecto Lab Nueve, es un laboratorio de innovación y estrategia empresarial. Desde allí lo que hacemos es transformación estratégica, es decir que buscamos transformar los modelos de la emoción de las empresas que tienen alto potencial de crecimiento. Entonces desde la propuesta de valor, lo que buscamos es que el empresario entienda que todo parte desde el ser. Finalmente los que operan las empresas son personas, los clientes también son personas, los del equipo de trabajo también son personas, así que si uno tiene muy claro que todo parte desde allí, entonces empezar a identificar tendencias, a adaptarlas y ver como se pueden aprovechar estas oportunidades, es mucho más sencillo. Nosotros vamos del ser al hacer.
¿En dónde tiene su origen este modelo de emprendimiento?
Yo trabajé tres años en la Cámara de Comercio de Pereira coordinando los temas de innovación. Salí de allí en el 2018, a mitad de año después de Expocamello, para emprender un viaje a Estados Unidos en donde realicé una correría por Nueva York, San Francisco, Los Ángeles, Tijuana (en México), y Miami para identificar cuales eran los puntos comunes que tienen estas ciudades para el desarrollo de ellas mismas y cómo las empresas aportan a ese proceso, desde la transformación urbanística hasta la empresarial.
¿Qué encontró en ese recorrido?
En las diferentes ciudades hay tendencias notables. Por ejemplo el arte en Miami es algo fundamental para transformar los espacios, mientras que en Nueva York la apuesta es otra o los contrastes entre Los Ángeles y Tijuana que están a solo cuatro horas por carretera y ver como todo eso parte desde las personas. Este viaje no lo hice “mochiliando”, yo conocí unas personas de la organización llamada Creative Mornings (Mañanas creativas, en inglés). Este es un evento que se hace en 200 ciudades del mundo, de hecho también en Pereira porque tenemos esa licencia en Lab Nueve. Así que nos congregamos los líderes de esas 200 ciudades y partir de ahí fue que yo recibí sus recomendaciones para visitar diferentes actores.
¿Qué pasó con ese conocimiento adquirido en esta correría?
Yo documenté todo ese proceso, pero tuve el infortunio de que se me perdió la memoria USB donde estaba grabado el contenido con los distintos actores, desde Seth Godin hasta Priya Parker, es decir grandes líderes de innovación, marketing y emprendimiento en Estados Unidos. Pero finalmente la documentación de eso, más allá del video, nosotros la tenemos. Todas las metodologías que utilizamos están probadas, funcionan y se están aplicando en diferentes partes del mundo, por lo menos en Estados Unidos. Entonces estamos acordes a la forma como se está moviendo el mundo en este momento, sin embargo es muy claro que uno tiene que adaptarse a las realidades locales y al tejido empresarial y económico en el que estamos.
¿Esta metodología se basa, en específico, en la emoción y en el ser humano?
El ser humano es el centro de todo, por ello nuestra propuesta parte de tener un propósito superior al cual se dirige la organización y todo el montaje estratégico es muy liviano pues el dinamismo del mercado así lo requiere. Las tecnologías están cambiando todo el tiempo, entonces tener planes estratégicos pensados a cinco o diez años para nosotros es muy complicado porque mañana pueden salir nuevas tecnologías, por ejemplo de asistentes de voz o de blockchain o de machine learning. Son diferentes tecnologías que cada vez son más accesibles a las personas. Así que en el hacer, buscamos que toda la planeación y la operación sea muy livianas, pero con unas bases muy sólidas de hacia dónde debe dirigirse la operación.
¿En las empresas donde se ha implementado esta tecnología, qué resultados se han obtenido?
Nosotros solo llevamos un año de operación, pero en las empresas en donde hemos trabajado en promedio han reportado un crecimiento del 40 % en ventas.
¿En dónde están operando actualmente?
Esa fue nuestra gran tarea inicial en el primer trimestre del año pasado y ahora ya tenemos la fortuna de contar con varios clientes en la región, no solamente en Pereira. Incluso tenemos un par de clientes en la Guajira y con el evento que realizamos mensualmente hemos tenido la oportunidad de conectarnos con 1100 personas en Pereira. Este es un evento gratuito que hacemos mensualmente con un desayuno para hablar de creatividad, el cual se realiza en simultánea en 200 ciudades del mundo, así que estamos sintonizados, entre otras muchas ciudades, con Buenos Aires, París, Nueva York y también con Barranquilla, Bogotá y Medellín.
¿Cuándo es el próximo evento y cuál es su temática?
Siempre se realiza el último viernes de cada mes, por tanto el próximo será el 31 de enero, en el cual vamos a hablar sobre raíces, creatividad a partir de entender las raíces. Son las raíces de la cultura, del territorio y de donde nacen las ideas.
¿Qué otras actividades tienen programas para este año?
Nuestra idea es abrir la sede y le estamos apostando por un sector de la ciudad del que se ha hablado mucho en los últimos tiempos: la carrera 9a. Vamos a ubicarnos en la carrera 9a con calle 15 porque visualizamos que allí no sería un distrito creativo, pero por lo menos sí un corredor cultural que con toda certeza se puede realizar. Desde el parque de La Paz hasta el centro cultural Lucy Tejada la única forma en que se pueden conectar y caminar la gente es por la carrera 9a, dado que la carrera 10a es un terreno baldío y está una gran superficie comercial.
¿Cuál es el propósito central alrededor de la carrera 9a?
Pensamos apostarle a la transformación urbanística y física del sector de la carrera 9a. Abrir una sede conlleva muchos retos y nosotros tenemos que lograr que los pereiranos y los visitantes puedan recorrer la zona con tranquilidad, allí es más la mala percepción de inseguridad que lo que realmente sucede, para ello pensamos realizar muchos eventos en la carrera 9a con diferentes actores de la zona como Vértigo Paint Ball, el Hotel Uno que lleva un tiempo trabajando en eso, con el centro cultural Lucy Tejada, entre otros. Esa es nuestra apuesta más importante en relación con la ciudad. En referencia a los negocios pensamos operar también a escala nacional y hacerlo con productos virtuales.
