La pandemia más que cambiar el mundo, aceleró la transformación digital

¿Cuánto hace que se creó la empresa y a qué está dedicada?

La empresa fue creada en el año 2013 y nos dedicamos al desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Indesap se ha caracterizado en estos siete años por incursionar en sectores como la implementación de soluciones para el transporte y transportadores de valores, hemos trabajado para compañías como Bavaria, Prosegur, la Unidad Nacional de Protección, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, entre otros, como desarrolladores de software lo que nos ha permitido generar una mayor experiencia al usuario en la aplicación de ese tipo de soluciones tecnológicas. En el año 2018 fuimos los ganadores de los Premios Ingenio, que son los más importantes en la industria del desarrollo de software a nivel nacional y hemos participado en diferentes convocatorias y ferias organizadas por Colciencias y el Sena.

¿En el momento en qué campos de éstos están trabajando?

Actualmente una de las estrategias más importantes que tenemos, con toda esta crisis originada por la pandemia del Coronaviorus, es poder ofrecer mejores servicios enfocados en el mejoramiento de las condiciones para poder trabajar desde casa o hacer control a los protocolos de seguridad. Es por eso que este año hemos empezado con la apertura de exportación de servicios a países como Uruguay, México, Argentina y Estados Unidos muy enfocados en los sectores financiero, bancario y de seguros, así como en el desarrollo de nuevas herramientas para control de protocolos de ciberseguridad.

¿Cómo está conformado el equipo de trabajo de esta empresa pereirana?

La compañía cuenta con un equipo de trabajo de alrededor de 25 personas todos enfocados en las diferentes líneas en el campo de la programación, soporte y desarrollo, en esa línea el equipo de trabajo especializado está conformando por ingenieros de sistemas, electrónicos e industriales que nos ayudan a fortalecer todo el portafolio de negocios y a soportar de manera adecuada la operación.

¿En estos tiempos cuando casi todo se está moviendo vía Internet a causa del aislamiento obligatorio aumentan los riesgos de seguridad?

Actualmente con toda la generación del riesgo que tenemos con la pandemia y con lo que está sucediendo hay mayor peligro de contagio como tal de esta enfermedad, entonces todo el desarrollo de soluciones que faciliten de manera controlada poder establecer estos mecanismos de aislamiento controlado van a favorecer el dinamismo económico. Es decir, el desarrollo de estos sistemas les va a permitir a las empresas -de una manera ordenada- que puedan sectorizar todas las variables de riesgo y que, de alguna forma, esto pueda ayudar a mitigar el peligro de contagio y de propagación de enfermedades. Pero esto es algo no solamente de ahora con la pandemia del Coronavirus sino que el mundo se debe preparar para que ese tipo de situaciones de salud sean más comunes y permitan un mayor control.

Desde casa se han incrementado los pagos y los pedidos de productos vía internet ¿en ese sentido, cómo minimizar los riesgos?

Definitivamente poder ampliar el espectro de mecanismos de pagos, la posibilidad de generar más canales (multicanalidad) que faciliten a la gente tener menos contacto físico, incluso con los billetes o con dinero físico, esto va a ayudar a mitigar el riesgo y a que se reduzca en una alta tasa la proporción de contagios por persona. Poder articular todas estas soluciones tecnológicas para que las empresas tengan mecanismos virtuales en donde puedan prestar sus servicios, esto va a favorecer el control y los instrumentos como tal se reducción del riesgo.

¿En definitiva esta pandemia va a cambiar el mundo empresarial y ahora la virtualidad será la nota predominante?

La pandemia, más que cambiar el mundo de manera radical, lo que hizo fue anticipar en forma acelerada lo que en algún momento hubiese llegado para la humanidad. Digamos que todo el tema de la virtualización y que a través de un teléfono móvil podamos hacer miles de actividades, es algo que ya estaba planteado para el mundo, solo que ahora con la pendemia aceleramos estas soluciones muchos años para que eso se pueda desarrollar más rápidamente. Y la recomendación es que todas las empresas se animen a poder realizar nuevamente todas sus actividades a través de medios virtuales, las nuevas herramientas tecnológicas tienen que surgir y desarrollar y las empresas de tecnología nos estamos encargando de que eso pueda contribuir al progreso y al crecimiento económico.

¿Es esta una realidad a la cual nos debemos adecuar?

Ahora poder tener un espectro de cuando va a finalizar esta pandemia o esta emergencia, es muy complicado. Vemos que existen de nuevo brotes del COVID-19 en unas ciudades del mundo en donde, de alguna manera, la pandemia se había controlado. Yo creo que la humanidad se tendrá que acostumbrar a lidiar con este tipo de situaciones y la tecnología es un excelente canal para normalizar y dinamizar todas nuestras actividades actuales. Nosotros también hemos venido trabajando con empresas locales, apoyándolas y acompañándolas en el proceso de virtualización de sus canales y en la multicanalidad de sus servicios.

¿Esa misma medida, van a surgir nuevas profesiones que suponíamos eran cosa del futuro?

Obviamente la pandemia y el aislamiento replantean todo y, en consecuencia, acelera un futuro inmediato que ya teníamos previsto para el futuro de la humanidad, pero también hace que se tenga que replantear todo: desde los empleos, las profesiones, la dinámica económica. Hay unos cargos que, en definitiva, tienden a desaparecer y que se tienen que reinventar y redireccionar en todos campos al interior de las empresas. Yo creo que el tema de la automatización y la virtualización no va enfocado a extinguir el trabajo físico, sino que va dirigido a reorientar y reinventar el trabajo para que toda la cadena productiva se involucre y que todas las personas puedan participar de ella.

¿La salida más aconsejable es que las empresas se reinventen?

Todas las empresas de tecnología están haciendo el llamado para que los negocios puedan reactivarse su economía, por ejemplo este tipo de empresas, en este momento, jugamos un papel fundamental para que los gobiernos, la industria y el comercio, todo de alguna manera se articule y no se frene la economía del país. Más que todo el desastre económico y la afectación a la salud y a la vida que está causando esta pandemia, también es una ventana para que las empresas nos podamos reinventar, orientar nuevos servicios y podamos establecer diferentes soluciones en todos los mercados del mundo.

“El tema de la virtualización y que a través de un teléfono móvil podamos hacer miles de actividades, es algo que ya estaba planteado para el mundo”