Carlos Santiago Jaramillo Rendón, Gerente Comercial Nacional de EPS Sura, advirtió sobre un nuevo tipo de fraude que afecta a los usuarios de la EPS en medio del proceso de desmonte de la entidad. En entrevista con este medio de comunicación, Jaramillo Rendón expuso cómo ciertos individuos están aprovechando la situación de incertidumbre para engañar a los afiliados.
El gerente comercial explicó que los delincuentes están adoptando diversas tácticas para generar confusión y pánico entre los usuarios. Una de las estrategias más comunes consiste en hacerse pasar por personal de EPS Sura, comunicando falsamente que la entidad está en proceso de traslado de sus afiliados a otras EPS. “Esto es completamente falso. EPS Sura no está realizando estos movimientos ni tiene planes de hacerlo,” subrayó Jaramillo Rendón.
Además, advirtió que algunos estafadores están llamando a los usuarios en nombre de otras EPS, afirmando que el servicio de Sura se finalizará en una fecha próxima y que es urgente que se trasladen a otra EPS para evitar la interrupción de su cobertura. Este tipo de llamadas buscan generar miedo y presión, forzando a los usuarios a cambiarse de EPS bajo la falsa premisa de una fecha límite inminente.
Otra modalidad de fraude que ha sido detectada incluye el envío de mensajes de texto desde números de celular, en los cuales se afirma que EPS Sura está finalizando su servicio y se ofrece asistencia para el traslado. También se han reportado casos en los que se crean páginas web falsas o mensajes de WhatsApp solicitando pagos por servicios o cuotas moderadoras, que en realidad no tienen ningún vínculo con EPS Sura.
Jaramillo Rendón ofreció una serie de señales de alerta para ayudar a los usuarios a identificar estos fraudes:
- Llamadas o mensajes en nombre de EPS Sura que soliciten acciones inmediatas para el traslado.
- Anuncios falsos de que la EPS está a punto de cerrar.
- Ofertas de servicios de tramitología con costos adicionales.
- Mensajes de texto o WhatsApp solicitando pagos por cuotas moderadoras.
Para aquellos que ya han sido víctimas de estos fraudes, el gerente recomendó presentar una queja ante la Superintendencia de Salud y contactar a las líneas de servicio al cliente de la EPS anterior para buscar una rápida solución.
EPS Sura ha intensificado sus esfuerzos para mantener a los usuarios informados y protegidos. Se recomienda visitar el sitio web oficial www.saludsistema.com y estar atentos a las comunicaciones oficiales. Para cualquier duda o inquietud, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de EPS Sura a través del número de WhatsApp 3175180237.
“Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros usuarios y seguiremos trabajando para educar y proteger a nuestros afiliados frente a estos fraudes,” concluyó Jaramillo Rendón.
