Una de las oficinas satélite de la Personería funciona esta vez en el centro de la ciudad, en la sede del Concejo. “Sabemos de la importancia de los servicios que presta. Muchas veces nos ha tocado enviar a las personas a las oficinas ubicadas en el Parque El Lago, y ha pasado que se pierden, entonces lo que queremos es que puedan hacer esos trámites aquí mismo”, dijo Carlos Hernán Muñoz, presidente de esta corporación.
Ojalá, añadió Muñoz, hubiera más puntos de atención satélite de la Personería en otros sitios de la ciudad, “para que la gente no tenga que venir tanto al centro, sino que puedan tener este tipo de atención en sectores más cercanos”. Propuesta que comparte la personera de Pereira, Sandra Lorena Cárdenas, y que ha reiterado cuando presenta el informe de gestión ante los concejales. “La Personería quiere estar disponible en más lugares de la ciudad, para que las personas puedan tener accesibilidad a los servicios que prestamos”, dijo la funcionaria.
De esta manera, agregó la Personera, habría menos barreras para la prestación de nuestros servicios misionales, en defensa de los derechos fundamentales y los derechos humanos, “porque una barrera sin duda es tener que pagar un pasaje para poder llegar a donde se encuentra un determinado servicio de una entidad pública”.
Y aunque quisiera tener un punto de atención en cada una de las comunas y corregimientos de Pereira, “no contamos con el suficiente recurso humano ni logística, pero hacemos lo posible”, acotó la Personera.
Al respecto, es de destacar que la Personería cuenta con otras seis Oficinas satélites ubicadas en diferentes sitios de la ciudad, sobre los cuales la funcionaria entrega un
“balance positivo”, puesto que además de prestar los servicios propios de la Personería, “también nos involucramos con la comunidad en proyectos de contenido social, de acuerdo a sus problemáticas y necesidades”.
De las peticiones y quejas que más recibe la Personería en estos puntos de atención, Sandra Lorena Cárdenas precisó que los más recurrentes son los temas de salud, que está en primer lugar, “seguido de temáticas asociadas a desplazamiento forzado, servicios públicos, libreta militar y asesorías jurídicas, entre otras denuncias y quejas.
Otros puntos de atención
La Personería inició en el 2019 la apertura de oficinas satélites en las Casas de Justicia de Cuba y Villa Santana. A raíz de la pandemia, en el 2020 continuó con esta estrategia, con el fin de acercar la Personería a la ciudadanía, en vista de que no se podía salir a la calle.
Ese año quedaron abiertas las oficinas satélites en los barrios Matecaña, Parque Industrial y 20 de Julio, que funcionan en las instalaciones de las Juntas de Acción Comunal, JAC. Y una más ubicada en un espacio cedido por la Sociedad de Mejoras Públicas, en el edificio del Comité Departamental de Cafeteros.
