Las largas filas y los diferentes problemas en la entrega de los medicamentos, ha llevado a múltiples protestas por parte de los usuarios. Para mitigar esta situación, a partir del martes se adoptarán nuevas medidas en este proceso.
Así se concluyó tras una mesa de trabajo citada por la Personería de Pereira, en la que se anunciaron nuevas medidas en la entrega de medicamentos a los usuarios de la Nueva EPS en el dispensario de Evedisa, en el cual solo se hace entrega a los afiliados de dicha EPS de los municipios Pereira, La Celia, Belén de Umbría, Marsella y Pueblo Rico.
Es importante mencionar que esta reunión se convocó tras las múltiples dificultades que se han presentado en dicho proceso, esto después de que el gestor farmacéutico Audifarma, suspendiera el suministro de fármacos a los afiliados a la Nueva EPS, debido al incumplimiento en los acuerdos de pago.
Y es que prácticamente desde comienzos de marzo se empezaron a ver enormes filas a las afueras de la sede de Evedisa en la Avenida 30 de Agosto, situación que llevó a varias protestas por parte de los usuarios, incluso al cierre de la artería vial señalada en este párrafo.
Nuevas medidas
En entrevista con El Diario, el personero de Pereira, Leonardo Reales Chacón, manifestó la necesidad de que no se sigan vulnerando los derechos de los afiliados de la Nueva EPS, poniéndolos a realizar largas filas, incluso muchos de ellos llegando desde la noche del día anterior.
Entre las medidas que se adoptarán a partir del martes están: Se elimina el Pico y Cédula para la entrega de medicamentos, terminando así una restricción que estaba afectando gravemente a los pacientes.
Implementación de un sistema de turnos mediante código QR, con asistencia especial para personas que no tienen acceso a la tecnología. Según manifestaron desde Evedisa esto permitirá que las personas no tengan que esperar durante horas en las filas, ya que en tiempo real le estará diciendo a los usuarios en que turno va y a qué hora debe presentarse para recoger los remedios.
Mayor presencia de personal para agilizar el proceso de entrega y evitar largas filas. Este ha sido uno de los principales reclamos por parte de los afiliados.
Priorización de pacientes con condiciones clínicas especiales (mujeres en embarazo, en condición de discapacidad y adultos mayores), garantizando una atención preferencial y oportuna.
Estrategia de comunicación para informar adecuadamente a los usuarios sobre los cambios y mejoras en el servicio. Este fue un pedido del Personero de Pereira, tras detectar que muchas personas en las interminables filas, no sabían que día se les entregaba el medicamento.
Reclamación de máximo tres fórmulas médicas por usuario para reducir el número de desplazamientos y esperas. Aunque muchos usuarios pueden tener más de tres formulas por reclamar, solo se le dará trámites a tres.
Personal de la Nueva EPS disponible durante toda la jornada para resolver inquietudes y mejorar la atención. Hasta hoy las personas de esta entidad solo asisten en la jornada de la mañana, pero a partir del martes estarán también en la tarde.
Las veedurías ciudadanas se sumarán a la vigilancia del cumplimiento de los compromisos. Incluso algunos de ellos manifestaron su disposición a contribuir con la información sobre la entrega de los medicamentos.
La presidente de la Asociación de Usuarios de la Nueva EPS en Pereira, Liliana Orozco, manifestó en diálogo con este medio de comunicación, que estas medidas no son soluciones de fondo, pero recalcó que si mitigarán la grave problemática que vienen afrontando los afiliados a esta entidad.
Destacado I
Veedores ciudadanos y usuarios de la Nueva EPS, denunciaron que en las filas que se hacen para recoger el medicamento, hay personas que están vendiendo turnos perjudicando a quienes hacen las colas de manera organizada y desde la noche anterior.
Destacado II
Las medidas anunciadas y que empezarán a implementarse desde este martes, son solo para los usuarios de la Nueva EPS que reciben sus medicamentos en el gestor farmacéutico Edevisa y no para quienes reciben en Discolmets.
Destacado III
Los usuarios de la Nueva EPS de 9 municipios (Santa Rosa de Cabal, Balboa, La Virginia, Quinchía, Mistrató, Guática, Dosquebradas, Apía y Santuario) de Risaralda, reciben los medicamentos en dispensarios diferentes al de Edevisa.
Pie de foto 1: Uno de los reclamos frecuentes por parte de las usuarios de la Nueva EPS en Risaralda, es la falta de información por parte de la entidad en lo relacionado a la entrega de medicamentos.
Pie de foto 2: Aunque a la mesa de trabajo citada por la Personería de Pereira estaba citado el gerente interventor de la Nueva EPS, este solo estuvo pocos minutos.
