Lisandro López Martínez
Columnista
La prestación de los servicios de toda índole es, a nivel mundial, la que favorece el mayor cúmulo de necesidades en la vida de los seres humanos y funciona como motor impulsor de las economías actuales. Un elemento importante es que los servicios que se brinden, sean portadores de la más exquisita calidad que garantice en quien los recibe, el sentimiento de seguridad como parte de la satisfacción, que se aspira alcanzar.
La seguridad turística es un elemento decisivo de competitividad en el mundo contemporáneo, pues el destino económico de muchas regiones lo rige el turismo. Funciona como condición intrínseca de la relación prestación de servicios/clientes, al reflejar su resultado en la satisfacción y en el mejoramiento de los ingresos, como de valor, en la defensa nacional
Enfocar la gestión del conocimiento hacia la visión del término seguridad turística con la dimensión que le tributa la calidad de la prestación de servicios, es un reto a asumir por el sector turístico de Pereira que se revalora en el contexto actual de la marcada competitividad en que la región cafetera se desempeña como destino y con el deseo de ser incorporada a las aperturas del multidestino.
Partimos de que la seguridad turística favorece las necesidades en la vida de los seres humanos a nivel mundial, funciona como motor impulsor de las economías actuales, asociadas a la actividad del ocio y la recreación. Un requerimiento importante que se ha tomado en cuenta en el tiempo transcurrido, es que los servicios ofrecidos sean portadores de protección, que garantice en quien los recibe, el sentimiento de seguridad y satisfacción que se aspira alcanzar, elemento que ha crecido en percepción de los destinos, como forma eficaz de asegurar su clientela.
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