En tiempos de avances tecnológicos, también evolucionan las estrategias delictivas. Bancolombia ha lanzado una alerta urgente: delincuentes están suplantando su identidad en redes sociales para cometer fraudes. Una cuenta falsa en Instagram, bajo el nombre de “Mi B-ancolombia”, ha sido identificada como parte de una red criminal que busca engañar a clientes de la entidad financiera.
Así operan los delincuentes
Estos estafadores han desarrollado métodos cada vez más sofisticados para hacerse pasar por Bancolombia. A través de perfiles falsos en Instagram, Facebook y X (antes Twitter), replican cuidadosamente el diseño visual de las cuentas oficiales: logotipos, colores corporativos y publicaciones simuladas. El objetivo es claro: ganar la confianza de los usuarios.
Una vez logran que una persona siga o interactúe con la cuenta, envían mensajes directos ofreciendo préstamos, promociones exclusivas o incluso alertas de seguridad. Todo parece legítimo, hasta que piden información sensible como contraseñas, números de cuenta o datos de tarjetas. Y allí comienza el verdadero peligro.
¿Cómo detectar una cuenta fraudulenta?
Bancolombia ha compartido una serie de recomendaciones clave para evitar caer en estas trampas:
Verifique la marca de verificación: las cuentas oficiales están verificadas. Si no ve el símbolo ✔️ junto al nombre, dude.
Analice el contenido: errores gramaticales, diseño deficiente o publicaciones inusuales pueden ser señales de alerta.
Nunca entregue sus datos: la entidad financiera jamás le pedirá información personal por mensaje directo.
Reporte la cuenta: si identifica una cuenta sospechosa, denúnciela ante la plataforma y notifíquelo a Bancolombia.
Solo eran unos datos. Nada malo pasará’. Y pasó. Fraudes y robos silenciosos que comienzan con una conversación que parece real. Si ves Bancolombia con el símbolo de verificación✔️, estás seguro. Si no… ¡Es una trampa!”, advirtió la entidad en sus canales oficiales.
Otras formas de estafa que usan el nombre de Bancolombia
El engaño no se limita a las redes sociales. Muchos usuarios han recibido mensajes de texto que alertan sobre cargos no autorizados o activaciones de seguros. El mensaje incluye un enlace que redirige a una página web falsa, pero idéntica a la del banco. Ejemplos recientes incluyen:
“Se le informa que hoy 09/04/2025 quedo activa su poliza CARD-F por $159.099 mensuales. Si no esta conforme, puede cancelarla aqui: [enlace fraudulento]”
“Bancolombia informa que hoy 09/04/2025 se activo su seguro por $198.470. ¿No fuiste tu? Puedes cancelar el cargo aqui: [enlace falso]”
En ambos casos, los errores ortográficos como “quedo” en vez de “quedó”, o “poliza” en lugar de “póliza”, delatan su origen fraudulento.
Medidas para protegerse
Para no ser víctima de estas trampas, tenga en cuenta las siguientes acciones preventivas:
No haga clic en enlaces sospechosos: siempre confirme la autenticidad del mensaje por canales oficiales.
Proteja su privacidad: no comparta información bancaria por mensajes o redes sociales.
Use contraseñas seguras y únicas para cada cuenta.
Active la autenticación de dos factores en sus redes y servicios bancarios.
¿Fue víctima de una estafa? Esto debe hacer
Si sospecha haber sido víctima de fraude, Bancolombia le recomienda:
Comunicarse con su sucursal telefónica y seleccionar la opción 3 dos veces.
Acudir a una oficina con su documento de identidad y tarjeta débito para bloquear su cuenta o generar una nueva clave.
Reportar mensajes sospechosos al WhatsApp 300 887 6817.
Reenviar correos sospechosos a: correosospechoso@bancolombia.com.co
Contactos oficiales de Bancolombia
Medellín: (604) 510 9000
Bogotá: (601) 343 0000
Barranquilla: (605) 361 8888
Cali: (602) 554 0505
Pereira: (606) 340 1213
Bucaramanga: (607) 697 2525
Cartagena: (605) 693 4400
Resto del país: 01800 0912345
