Angela María Arias Toro **
Señor empresario la organización empresarial hoy es transdigital, porque nos enfrentamos a una economía digital y le atañe en consecuencia diseñar, implantar e implementar la estrategia Omnicanal. Lo que exige la transformación digital de su organización, comprende de manera articulada la visión + procesos + puntos de contacto (omnicanalidad) + productos y servicios + modelos de negocio + cultura digital.
Es utilizar la tecnología en función del negocio y de la generación de valor para el usuario. Teniendo flujos de información eficientes, económicos y fiables, con productos centrados en el usuario ofreciendo experiencias reconfortantes, tomando decisiones basadas en datos. Es obtener valor para el negocio a partir del fortalecimiento de la cultura y el uso de la tecnología.
El nivel de avance en la transformación digital (TD) debe ser referida en las empresas evaluando su situación actual del negocio frente al uso articulado de la TD en sus procesos, respondiendo si ello hace parte de la planeación , evaluando las capacidades digitales de las personas, identificando si la transformación digital modifica la propuesta de valor , los beneficios recibidos, las prioridades de estrategias, identificando en la cultura organizacional la formación hacia la adaptabilidad. El resultado es la identificación del grado de madurez digital de la empresa.
El sector público también está acorde con la transformación digital (TD) evidenciándose en la estrategia Gobierno en Línea y fue mediante el Decreto 1151 de 2008 que se formalizo la TD en pro de lograr la inclusión social y la competitividad del país a través de la apropiación y uso adecuado de las tecnologías de la información y las comunicaciones TIC.
La transformación digital es una estrategia de negocio evolutiva, la digitalización es un conjunto de herramientas que permiten lograr competitividad hoy demandada en los mercados nacionales e internacionales y garantiza la sostenibilidad empresarial generando valor. Es importante resaltar que la tecnología por sí sola no es una transformación digital así como No centrarse en el cliente es la mayor amenaza para cualquier negocio
Para profundizar en el tema de Transformación digital y Omnicanalidad les recomiendo consultar en https://estrategia-td.com, https://www.linkedin.com/in/gabrielalzate
** Ingeniera Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira y Especialista en Negociación y Relaciones Internacionales y Magister en Ciencias Políticas de la Universidad de los Andes
