La Convención Nacional de Centros Comerciales CENCO 2022 reunió a 400 empresarios del país, y en el marco de este, el presidente de Fenalco destacó el importante crecimiento que ha tenido este sector y su contribución a que el comercio tenga una reactivación tras las restricciones por la pandemia del Covid-19 desde el 2020.
En esta convención, la Federación de Comerciantes y Empresarios Fenalco, enseñó los resultados de su encuesta sobre las actividades que realizan los colombianos en centros comerciales, la cual muestra actividades frecuentes como visitantes que recorren estos sitios solo para mirar las vitrinas de las distintas tiendas, actividad que ha persistido pero según la encuesta, su porcentaje va en bajada a comparación de años pasados.
Según la encuesta hecha en 2016 como punto de comparación al momento antes de la pandemia, los atributos que todo centro comercial debería tener era la seguridad con un 78%, en comparación a este año, los encuestados afirmaron que los atributos primordiales de un centro comercial eran la facilidad de parqueo y la limpieza e higiene, cada uno con un porcentaje de 14%.
Los resultados muestran que hace 5 años, para el 19% de los consultados, su principal motivo para visitar centros comerciales era “pasear”, pero en este año, ese porcentaje tuvo una baja hasta el 10%. Así mismo, cambió el motivo primordial para la visita a estos recintos, para un 21%, en el 2017 era comprar ropa y en este año para un 19% es comer; gracias al esfuerzo de los centros comerciales de ampliar su oferta de restaurantes y sus plazoletas de comida.
Una categoría importante para la encuesta fue, las visitas a cine, puesto que de un 15% en el 2017, la intención de visita bajó a un 7% en el 2022. hacer vueltas en banco tuvo una caída de 15% a 6% y hacer mercado llegó a un 6%. Por otra parte, la encuesta tuvo una categoría nueva, “ir a tomar café”, obteniendo un 11% como motivo para ir a un centro comercial.
La visión de consumidores sobre los centros comerciales ha tenido un cambio, en la última encuesta los resultados arrojaban que era mejor que un centro comercial quedara cerca del encuestado, ahora prefieren que este lo tenga todo para una mejor comodidad en cuanto las necesidades requeridas.
Rafael España, director de Asuntos Económicos de Fenalco, aseguró: “hace cinco años era impensable hablar de otros usos en las áreas comerciales. Se tienen ahora salones de onces, notarías, clínicas, consultorios odontológicos, hoteles al lado, boleras, EPS, institutos de educación, sitios para emprendedores, coworking, gimnasios, tiendas deportivas, cafés, galerías de arte, capillita y restaurantes a mantel. En un Centro comercial reinventado puede llegar un cliente a desayunar, hacer coworking en otro espacio, luego ir a almorzar, seguir en coworking, ir al gym, bañarse y cerrar el día con un rato de esparcimiento, todo en el mismo sitio”.
En conclusión, la encuesta evidenció una ganancia por parte de actividades como comer, tomar café y buscar promociones, y se ve la gran pérdida de planes a realizar en un centro comercial como “pasear”, vueltas en bancos y visitar el cine.
