Durante la primera jornada del Congreso Nacional de la Hotelería de Cotelco, se discutieron las principales preocupaciones del gremio, que incluyen la informalidad laboral en la cadena turística.
Aunque durante el primer semestre de 2025, Risaralda reportó una disminución en la ocupación hotelera, el comportamiento reciente muestra señales de recuperación. De acuerdo con Cotelco, Capítulo Risaralda, desde el segundo semestre del año se ha presentado un incremento gradual del 2 %, con una ocupación promedio del 58 %. Entre los factores que han favorecido esta tendencia se destacan la conectividad terrestre —estratégica en comparación con otras ciudades— y la agenda de eventos masivos, que continúa posicionando a Pereira como destino de negocios.
Inversiones y proyecciones
Asimismo, nuevos proyectos confirmados incluyen infraestructura frente al centro comercial Arboleda, el avance del proyecto Hilton, un desarrollo en la vía a Álamos y obras planificadas frente al Aeropuerto Internacional Matecaña.
Andrés Parra, director ejecutivo de Cotelco, Capítulo Risaralda, indicó que estos proyectos ya se encuentran en fases avanzadas. “Sabemos que van muy bien, que ya están en punto de equilibrio y que están iniciando obra. Van a aportar muchísimo al sector productivo y al turismo de la región”.
Persiste la informalidad
Sin embargo, el crecimiento del sector convive con la informalidad en la prestación de servicios turísticos. A nivel nacional, las plataformas digitales y los alojamientos sin registro han presionado la competitividad del sector formal.
Desde Cotelco y la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) se insiste en fortalecer la promoción de la oferta legal mediante capacitaciones empresariales, misiones comerciales y alianzas regionales. Para ambos gremios, la formalidad ofrece garantías de seguridad al turista, mejora la calidad del servicio y favorece la sostenibilidad económica del destino.
El ministro de Comercio, Industria y Turismo (e), Juan Sebastián Sánchez, señaló que el Gobierno trabaja de manera articulada para intervenir esta problemática. “Dimos inicio a las mesas de formalización, donde se está trabajando con los gremios. Adelantamos espacios de discusión para encontrar salidas, avanzar en medidas y entrar de fondo en la regulación, porque sabemos que es un problema”.
Aunque las actividades hoteleras y turísticas generan en Colombia ingresos superiores a los 10 millones de dólares en divisas y más de 150.000 empleos directos, el sector formal advierte que la informalidad no solo afecta la actividad económica, sino también la reputación del destino. Así lo afirmó Leonardo Guzmán, jefe de operaciones del Hotel Termales Santa Rosa de Cabal: “La informalidad causa muchos problemas a nivel social. Puede generar consecuencias como la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, y hace que el destino tenga una mala imagen. Si no hay control y no se opera como empresa formalizada, pueden surgir estos inconvenientes”.
Mientras los hoteles cumplen obligaciones tributarias y protocolos específicos —como las normas de prevención de explotación sexual comercial de menores (ESCNNA), la tarjeta de registro de alojamiento (TRA) y el reporte al Sistema de Información de Registro de Extranjeros (SIRE)—, los actores informales continúan operando sin supervisión ni estándares mínimos.
En Risaralda, la informalidad impacta directamente la ocupación hotelera, la calidad del servicio y la recaudación tributaria municipal. Los hoteleros advierten que la operación de establecimientos sin Registro Nacional de Turismo (RNT) distorsiona los precios, dificulta la competencia y reduce los recursos destinados a la promoción oficial del destino.
31° Congreso Nacional de la Hotelería Cotelco
Pereira vuelve a posicionarse como sede del turismo nacional con la realización del Congreso Nacional de Hotelería y Expohotelco. La más reciente edición reunió a empresarios, operadores y proveedores de servicios turísticos para analizar las tendencias del sector y revisar los desafíos que enfrenta la industria en Colombia. José Andrés Duarte, presidente ejecutivo de Cotelco Nacional, expresó las bondades de la ciudad dentro de la oferta del Eje Cafetero, que crece constantemente. “Hemos visto no solamente el crecimiento en términos turísticos de Pereira, de Risaralda, con cada vez más una oferta que busca consolidarse y fortalecerse, con muchos procesos de innovación y de calidad, que garantizan buenas experiencias en términos turísticos para los nacionales y los internacionales”.
