Si aún se hace uso del aplicativo Bancolombia A la mano, es importante tener en cuenta que, como se anunció en meses anteriores, la entidad bancaria iniciará su cierre gradual a partir de mayo de 2025. Esta decisión marca el cierre de una etapa en la estrategia digital del banco y da paso a nuevas alternativas como Nequi y la aplicación Mi Bancolombia.
Tras 12 años de operación, A la mano se despide del ecosistema de billeteras digitales del país como parte de una alianza estratégica entre Bancolombia y Nequi, orientada a fortalecer la inclusión financiera y ofrecer a los clientes una experiencia digital más amplia y actualizada.
La entidad ha aclarado que el traslado a Nequi será completamente voluntario. Quienes no deseen realizar el cambio podrán continuar utilizando otras soluciones disponibles en Bancolombia, como las cuentas de ahorro sin cuota de manejo, que se pueden abrir desde $0 pesos mensuales.
Para acceder a este tipo de cuentas, basta con descargar la aplicación Mi Bancolombia desde las tiendas oficiales, donde se encuentran diversos productos y servicios digitales adaptados a las necesidades del usuario.
¿Cómo se dará el cierre?
Desde el pasado 5 de marzo de 2025, los clientes han recibido información a través de distintos canales sobre el cierre de A la mano en mayo. Por ello, durante los próximos días, y de manera gradual, recibirán un mensaje de texto y/o de WhatsApp que les notificará la fecha a partir de la cual se cancelará A la mano.
Con este mensaje, los clientes tendrán hasta 5 días hábiles para tomar de manera libre y voluntaria la decisión de pasarse a Nequi, abrir una cuenta de ahorros, enviar su plata a otra cuenta o retirar su dinero. Sin embargo, no es necesario esperar hasta ese momento, las alternativas ya están disponibles.
A partir de la fecha previamente informada, si el cliente no ha descargado la App Nequi para hacer el proceso de traslado o elegido otra opción, debe tener en cuenta:
1. Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y tiene una cuenta de ahorros Bancolombia activa, el banco le cancelará A la mano y podrá trasladar la totalidad del saldo a dicha cuenta.
2. Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y no tiene una cuenta de ahorros en Bancolombia, podrá dirigirse en cualquier momento a una de las oficinas de esta entidad para recibir el saldo en efectivo. Para este trámite debe llevar su documento de identidad original.
3. Si tiene saldo cero, su Bancolombia A la mano será cancelado automáticamente.
