El pasado 10 de julio el Gobierno Nacional dio vía libre para la implementación de pilotos para la reactivación de hoteles, situación para la cual el sector en Risaralda ya se venía preparando, desde el momento en que se dio el cierre total de la economía, siendo conscientes que serían de los últimos sectores en abrir nuevamente sus servicios. De esta manera lograron desarrollar un completo protocolo de bioseguridad y tener su propio sello de certificación y así brindar a los huéspedes todas las garantías de seguridad.

Ante esta reapertura de hoteles, Paula Arango, directora ejecutiva de Cotelco Risaralda, explicó que se ha venido dando de manera paulatina, debido a que es necesario que se reactiven otros sectores transversales para contribuir a su operación, como es el caso de la apertura de aeropuertos y hasta el momento los visitantes que han llegado, lo han hecho por vía terrestre y a cubrir citas de negocios.

“Ha sido un proceso lento, realmente los huéspedes que hemos estado atendiendo en algunos de los hoteles que ya han hecho apertura,  corresponden a viajeros relacionados con las actividades comerciales que se encuentran dentro de las excepciones, muchos de ellos han llegado a través de transporte terrestre básicamente a atender a actividades asociadas a sus trabajos como consultoría,  capacitaciones o visitas técnicas referentes a algún sector de los que ya se reactivaron” explicó la vocera de Cotelco en el departamento.

Conexión

Para Arango, autorizar la operación de los aeropuertos es fundamental para continuar con la reactivación del sector hotelero, teniendo en cuenta al rededor del 80 % de los visitantes que llegan a Pereira por transporte aéreo, lo hacen desde la ciudad de Bogotá y el 20 % aproximadamente provienen desde Medellín.

De acuerdo con la representante del este sector económico, la apertura de las terminales áreas debe ser una decisión a nivel nacional, ya que de nada sirve abrir el aeropuerto de Pereira, si no va a tener otras ciudades en las que se puedan hacer conexiones

“Para tener una óptima operación del sector, es necesario tener conexiones áreas y en este momento las dos principales ciudades con las que hacemos conexiones tienen sus aeropuertos cerrados, en ese sentido para nosotros si es muy importantes que una vez ya aprobados los protocolos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y de Salud, es necesario que inicié su proceso de implementación y así se reinicie toda la operación aeroportuario en el país y que se empiece a mover un poco más la dinámica de la reactivación” argumentó Arango.

Trabajo conjunto

En Risaralda,  antes de corte del Registro Nacional de Turismo que fue el 3 de julio, habían afiliados a Cotelco 250 prestadores de servicio de alojamiento, entre hoteles, hostales, apartamentos turísticos y fincas de alojamiento. En cuanto a hoteles que están por encima de un estándar de tres estrellas la entidad gremial cuanta con 62 hoteles en todo el departamento.

Con sus agremiados, Cotelco Risaralda ha venido trabajando en todo el proceso de implementación de los protocolos de bioseguridad, brindando asesoría, acompañamiento y asistencia técnica.

Como primera medida se llevó a cabo un proceso de alistamiento, de capacitación y de asistencia técnica en donde durante dos semanas, los propietarios conocían los diferentes procesos que requiere cada tipo de hospedaje, posteriormente se inicia con una fase de autoevaluación y un plan de mejoramiento para finalmente realizar la visita técnica y de asesoría por parte de la entidad gremial, en donde se revisa que el protocolo se esté aplicando de la manera adecuada

“Hay que recordar que el protocolo va más allá de un documento físico, es tener claro como es el proceso, la operación, como atender una contingencia. En ese sentido podemos dar tranquilidad a todos los viajeros que nuestra red de hoteles afiliados cuentan con las medidas de bioseguridad” aseguró la represente de Cotelco Risaralda.

Certificación

Igualmente varios prestadores de servicio de hospedaje se encuentran realizando el proceso para recibir la certificación Sello Check In, ya han pasado la fase alistamiento e implementación de protocolos y están a la espera de la visita de auditoria para la obtención del sello.

“Esperamos a finales de este mes contar varios hoteles certificados en Risaralda y esto lo que va a permitir es que los viajeros recobren la confianza y que sientan que la industria hotelera es una industria juiciosa y que se ha tomado muy en serio la implementación de las medidas de bioseguridad” expresó la funcionaria.

Tranquilidad

Desde Cotelco envían un mensaje de tranquilidad y recalcar que el sector ha venido trabajando de manera juiciosa en la implementación de todas las medidas de bioseguridad, así como también espera continuar con la reactivación en la medida que se permita la movilidad de los viajeros