A pesar de las afectaciones que el turismo risaraldense sufrió en el primer semestre del 2023, la Dirección de Turismo Departamental, junto a Cotelco Capítulo Risaralda destacaron los resultados positivos que obtuvo el departamento.
Según las estadísticas otorgadas por la Asociación Hotelera y Turística de Colombia -Cotelco-, Risaralda lideró la ocupación hotelera en el Eje Cafetero, donde se mostró un promedio superior al 50% desde abril hasta el mes de junio.
María Sirley Ossa Vergara, directora de la Dirección de Turismo Departamental, destacó que una de las razones por las cuales Risaralda obtuvo este reconocimiento, se debe al apoyo que han brindado al sector hotelero en materia de capacitaciones y promoción turística que han permitido que el departamento, a pesar de la contingencia del Nevado del Ruiz y la ida de importantes aerolíneas, se mantenga como uno de los destinos turísticos preferidos:
“El departamento de Risaralda sigue en el podio de la ocupación hotelera en este semestre del año 2023, no solo la temporada de semana santa sino también la temporada vacacional ha permitido que los turistas nacionales y extranjeros nos sigan eligiendo como el mejor destino. Esto gracias a todo el buen desempeño en normas técnicas sectoriales y en estándares de calidad como bien lo hace el sector hotelero de nuestro departamento”, indicó la directora.
Fortalecimiento hotelero
En concordancia con las actividades programadas desde la Gobernación de Risaralda y Cotelco, se culminaron las seis sesiones que buscaban capacitar a más de 100 funcionarios colaboradores de hoteles. Andrés Parra, director ejecutivo de Cotelco Capítulo Risaralda, compartió la importancia de la asistencia académica en una época donde se vienen los Juegos Nacionales, así como para mantener el promedio logrado:
“191 asistentes tuvimos en las seis jornadas de capacitación que realizamos. Todos del sector de alojamiento industriales de Risaralda, tuvimos presencia de alojamientos de Belén de Umbría, Santa Rosa, La Virginia, Dosquebradas y Pereira”.
Según Andrés Parra, este tipo de actividades le apuestan al fortalecimiento hotelero: “esto nos ayuda a tener un mejor servicio en cuanto tiene que ver con recibir nuestros turistas en el departamento, también el conocimiento que ellos deben tener en los aspectos legales o qué normas deben seguir en el tema tributario, cuáles son los requerimientos que hay por parte de la DIAN, también por parte de migración Colombia la atención a los inmigrantes, en el tema de ama de llaves, que es un tema operativo”.
Opines
Christian Plazas, coordinador de servicio al cliente de Termales, Santa Rosa de Cabal: “La experiencia es excelente porque esto nos permite afianzar las competencias claves y transversales. Son herramientas o tips que podemos utilizar diariamente con los huéspedes siempre ofreciendo un servicio de calidad.”.
Jorge Sánchez, gerente Hotel Nogal Plaza de La Virginia: “Realmente es muy importante porque eso nos hace más competitivos, nos hacen prestar un mejor servicio y mejorar realmente el turismo, el entorno y que nos volvamos un atractivo turístico en el Eje Cafetero”.
Mariana Jiménez Giraldo, Hotel Luma Plaza: “aprendimos muchísimo en el tema legal en el tema de ama de llaves y muchas cosas nuevas para implementar en nuestros hoteles”.
La cifra
A junio de 2023, la ocupación hotelera de Risaralda fue de 55,57%, superior a la de Caldas que fue de 42,42% y Quindío con 39,08%.
