A partir del 1o de febrero próximo se vinculará al mercado del Eje Cafetero, en concreto a Armenia y Pereira, una empresa que tienen sus ojos puestos en la llamada ruralidad dispersa del país en donde los pequeños y microempresarios del campo no tienen acceso al crédito del sistema bancario formal, bien sea por desconocimiento y por falta de medios para obtener por esa vía recursos para poner a andar sus proyectos productivos. Se trata de la corporación Contactar, que fue creada hace 30 años en Pasto y hoy tiene presencia en cerca de 300 municipios de ocho departamentos: Nariño, Cauca, Putumayo, Tolima, Meta, Cundinamarca, Boyacá y Huila, cobertura que desde febrero se ampliará a Risaralda, Quindío y Valle del Cauca. Contactar pretende impulsar los sueños de microempresarios que viven principalmente en el sector rural a través de servicios financieros a la medida, microseguros y asesoría en educación financiera, emprendimiento, riesgo climático, que se ajustan a sus realidades. “En Contactar hemos transformado la vida de más de 120.000 clientes, con el respaldo de 30 años en operaciones financieras y el reconocimiento del sector. Estamos seguros que al seguir ampliando nuestra operación brindaremos más oportunidades de desarrollo al campo colombiano”, aseguró Paulo Emilio Rivas Ortiz, presidente de Contactar. Las seis nuevas oficinas se suman a las 70 ya existentes, con oportunidades de progreso económico y generación de empleo a las regiones, engrandeciendo las capacidades de los 1.200 colaboradores de Contactar, que acompañan el acceso a financiación de quienes viven en la ruralidad dispersa del país y el desarrollo integral de sus clientes a través de estrategias de sostenibilidad social, ambiental y económica reflejadas en talleres de educación financiera, acompañamiento técnico, boletines agroclimáticos zonificados y atención personalizada con profesionales expertos. La meta a 2.024 es seguir siendo una entidad financiera constructora de tejido social con una cartera superior a un billón de pesos, con más de 250.000 clientes, y para este propósito, Contactar avanzará en su expansión siendo el mejor aliado para el campo.
Sobre esta expansión y los objetivos de la vinculación de Contactar a la región, hablamos con Johny Alexander Cabrera Moncayo, gerente regional suroccidente
¿Cómo nació Contactar?
La Corporación nació en Pasto en 1991 y este año pasará de tener atención en 8 departamentos a 11, al expandirse al Valle del Cauca, Cauca, Risaralda y Quindío. Contactar se ha convertido gran empleador, según lo dicen firmas especializadas como Great Place to Work, una calificadora del nivel de satisfacción del personal, con un porcentaje donde el 93% de sus colaboradores manifestaron que Contactar es un buen lugar para laborar, que es un buen empleador. En cuanto a los clientes, Contactar tiene una visión bastante importante y proyectada al año 2.024 esperar tener 250.000 cliente con una cartera de un billón de pesos, con toda esta expansión, lo cual incluye la llegada a esta zona del país.
¿En específico cuál es el portafolio de servicios de la empresa?
El portafolio de servicios de Contactar es indispensable para fortalecer la generación de empleo, la superación de la pobreza y la mejora de la calidad de vida de nuestros usuarios. Por eso la mayoría de ellos son microempresarios rurales, sin que ello quiera decir que no atendamos el segmento urbano, pero nuestro enfoque básico está en lo rural: casi el 85% de los clientes son rurales, en igual proporción de hombres y mujeres y ofrecemos soluciones financieras al sector de las pequeñas y medianas empresas, lo cual incluye también micro-créditos, micro-seguros voluntarios y también el acompañamiento de las expectativas de crecimiento de los empresarios en servicios no financieros.
¿Porqué decidieron apuntarle al segmento de las MIPYMES rurales?
Precisamente porque Contactar identifica que hay un gran sector en el país no atendido por la banca comercial, es un gran sector que lastimosamente no tiene acceso a los servicios del sector financiero y por eso llegamos a la zona rural, incluso a algunos sectores que carecen de estas oportunidades. Entonces decidimos apuntarle a contribuir a mejorar la calidad de vida de estas personas. Generalmente Contactar le otorga créditos al campesino y en el sector cafetero, por ejemplo en Pereira, tiene un buen número de este tipo de pequeños y microempresarios. En todas estas poblaciones hemos ido fortaleciendo los negocios, la capacidad productiva y mejorando la calidad de vida. Decidimos brindarle la atención que merecen todos estos potenciales clientes que no tienen la opción de ser atendidos por la banca formal.
¿A cuánto asciende hoy la cartera colocada por la empresa?
Actualmente estamos presentes en ocho departamentos y vamos a pasar a 11, hasta el cierre de enero estábamos atendiendo 299 municipios y con la apertura de los tres nuevos departamentos vamos a llegar a unos 400. En cuanto a la cartera, al cierre del año 2.021 logramos superar los $400.000 millones con los cuales hemos favorecido a muchas personas del sector rural que carecían oportunidades de acceso a un crédito, para los cuales nos hemos convertido en un vehículo y un buen medio de fortalecimientode sus negocios.
¿Cómo evitar, por ejemplo, que estas personas sigan cayendo en manos de créditos informales como el “gota a gota”?
Lastimosamente muchas veces la gente que accede al tipo de créditos “gota a gota” cae allí por la necesidad de dinero en efectivo para poder invertir en sus proyectos y también por la desinformación de que existen entidades como Contactar que sí permiten el acceso al sector financiero de una manera formal y brindando la atención que cada persona merece. La institución lo que busca, obviamente, es disminuir la dependencia del “gota a gota” promocionando y dando a conocer que estamos en once departamentos y que entidades como Contactar buscan que las personas se beneficien ingresando al sector financiero formal evitando caer en ese sistema entregando un crédito cuando la gente realmente lo necesita. Nosotros prestamos de una manera rápida, los créditos se pueden tramitar de un día a otro, nuestra rapidez en el proceso de crédito es bastante interesante puesto que estamos en capacidad de entregar el dinero de verdad cuando la gente necesita ese recurso para hacer esa inversión. Cuando la gente ya está informada que existen quienes cubren ese nicho de mercado que muchas veces no lo atienden las entidades financieras y los bancos, pues ya se acercan a solicitar créditos porque saben que lo obtienen de una manera ágil, sencilla, sin tanto papeleo.
¿Por lo general los micro y pequeños empresarios rurales son lo que llaman buenos clientes, no son morosos?
Sí, son buenos clientes. Nosotros entregamos créditos de manera responsable, es decir que prestamos lo que el cliente realmente está en capacidad de pagar. Para cualquier entidad es muy fácil prestarles montos imposibles y eso termina volviéndose un problema para la gente y eso no está dentro de nuestros valores. Entonces hay que empezar por ofrecer créditos de manera responsable, cuando se hace un estudio de crédito y se entrega un monto acorde a la capacidad de pago, el cliente paga bien y de una manera responsable. En Contactar ya tenemos más de 120.000 clientes con una cartera -al cierre del 2.021- de más de $400.000 millones y ahora con el ingreso a estos tres nuevos departamentos, Risaralda, Quindío y Valle del Cauca, buscamos ampliar esta atención.
¿A partir de cuando abren oficinas en el Eje Cafetero?
Desde el 1o de febrero abrimos en Pereira y en Armenia, así como también en Palmira, Buga, Tulúa y Popayán.
La gente que accede a créditos “gota a gota” cae allí por la necesidad de dinero para invertir en sus proyectos y por la desinformación de que existen entidades que sí permiten el acceso al sector financiero de manera formal”.
