Bancolombia ha anunciado que a partir de mayo iniciará el cierre progresivo de su billetera digital Bancolombia A la mano, un servicio que ha operado durante 12 años. El banco busca fortalecer su estrategia de inclusión financiera mediante la plataforma Nequi, por lo que solicita a los usuarios trasladar sus fondos a esta aplicación.
El proceso de desconexión será gradual, y los clientes serán notificados mediante mensajes de texto o WhatsApp sobre las fechas exactas en las que sus cuentas serán canceladas. Desde el 5 de marzo, los usuarios han recibido información sobre la transición y se les ha dado un plazo de hasta cinco días hábiles para decidir cómo proceder: migrar voluntariamente a Nequi, abrir una cuenta de ahorros en Bancolombia, transferir su dinero a otra entidad o retirar sus fondos en efectivo.
En caso de no realizar el traslado, Bancolombia ha detallado lo que sucederá dependiendo de la situación de cada cuenta:
- Si los usuarios tienen saldo disponible y una cuenta activa en Bancolombia, su dinero será trasladado automáticamente a Nequi.
- Si no cuentan con otra cuenta, podrán reclamar su saldo en efectivo en cualquier oficina de Bancolombia.
- Si el saldo es cero, la cuenta será cancelada de forma automática.
El banco ha advertido a sus clientes que ni Bancolombia ni Nequi solicitarán datos confidenciales por teléfono, como claves o códigos, para prevenir fraudes.
Con la migración a Nequi, los usuarios podrán disfrutar de una serie de beneficios, tales como:
- Manejo de dinero como depósito de bajo monto o cuenta de ahorros.
- Recepción de sueldo directamente en la cuenta.
- Envío, recepción y pago de dinero sin costo adicional.
- Solicitud de créditos entre 100.000 y 25 millones de pesos.
- Uso de la tarjeta débito Nequi-Visa, tanto digital como física.
- Organización de gastos, creación de ahorros y recepción de remesas internacionales.
Bancolombia también recuerda que quienes prefieran opciones diferentes pueden optar por cuentas de ahorro sin cobro mensual a través de la app Mi Bancolombia. Toda la información detallada sobre el proceso de transición está disponible en las páginas web de Nequi y Bancolombia, así como en las líneas de atención al cliente de ambas entidades.
