Con la pandemia del Covid-19, la industria del turismo se paralizó y con ella los viajes de negocios tuvieron que cambiar velozmente a reuniones y eventos virtuales. De acuerdo con la Asociación Global de Viajes de Negocios, la pandemia ha sido devastadora para este sector. Antes del 2020, los viajes de negocios habían crecido durante 10 años consecutivos, con una tasa de crecimiento promedio del 5,1% anual. Sin embargo, según la firma de investigaciones Research And Markets, en 2020 el mercado global de viajes de negocios disminuyó en un 54% con respecto al 2020; para el 2021, se espera que se reduzca un 4,5%.
La ciudad
En la ciudad de Pereira, esta actividad presentó una parálisis del 100%, siendo uno de los sectores del turismo que más ingresos generaba en la ciudad, principalmente al sector hotelero, pues la llegada de empresarios y participantes de los eventos a la ciudad, generaba una gran dinámica en los alojamientos, lo cual era vital para su funcionamiento.
Sin embargo se espera inicie su recuperación durante la segunda mitad del año y desde ya está desarrollando la agenda con empresarios y entidades para la realización de eventos como congresos, convenciones y eventos empresariales de índole regional y nacional.
Un punto de partida en este aspecto, es la realización del Congreso de Agencias de Viajes de Anato, el cual se estará desarrollando en el mes de septiembre y con el cual se espera recibir alrededor de 600 personas, entre empresarios y conferencistas que harán parte de esta jornada de capacitación.
Así lo dio a conocer Juan Pablo Vélez, director ejecutivo de Anato Eje Cafetero, quien catalogó el anuncio como una excelente noticia para la reactivación del turismo corporativo en la región, algo por lo cual se venía trabajando desde hace tres años.
“Este es el segundo evento más grande del turismo en Colombia, después de la vitrina y es prácticamente volver a tener la feria en la ciudad, donde vamos a tener los ojos de todo el país en la ciudad y es una oportunidad muy grande para que Pereira demuestra que sigue siendo una plaza importante para la realización de este tipo de eventos y sobre todo biosegura”, argumentó el directivo de Anato.
Es así como desde, los empresarios del turismo y los servicios de alojamiento, trabajan desde para lograr una muy buena organización para desarrollar este evento. Adicional a esto, paralelo al evento se estará llevando a cabo una muestra comercial, en donde se mostrarán todos los sitios turísticos que tiene la ciudad y que de esta manera una vez finalice la actividad académica, los asistentes puedan disfrutar de atractivos de Pereira y sus alrededores.
“Las personas que lleguen van a demandar servicios de alojamiento, restaurantes, transporte y de otros comercios, lo cual es muy bueno para la reactivación económica de la ciudad”, agregó el funcionario.
Cambios en la dinámica
Por su parte, Miguel Ruiz, Director de Consultoría de Soluciones para América Latina y el Caribe de SAP Concur, uno de los asistentes a Anato 2021, es vital en este momento establecer herramientas que les permitan a las empresas retomar poco a poco su dinámica de viajes.
“Si bien han cambiado las condiciones y todas las compañías deben adaptarse a ellas, es esencial entender que al activar los viajes se pueden activar muchas empresas que hasta el momento funcionaban en cámara lenta, y de la misma manera se moverá la economía regional y global”, argumentó el director.
Al respecto, hay que resaltar varios elementos a tener en cuenta con respecto a esa recuperación paulatina de los viajes de negocios.
Viajes nacionales y regionales primero
Los encuestados para un estudio de la Global Business Travel Association afirmaron que tienen el doble de probabilidad de reactivar sus viajes de negocios nacionales o regionales, que los internacionales. Los desplazamientos locales pueden reemplazarse por medios de transporte con menor exposición como vehículos personales o de alquiler, lo cual evitaría los vuelos cortos. Y en caso de que el uso de un avión sea indispensable, las empresas prefieren los trayectos cortos, en lugar de los que tardan varias horas.
Según Miguel, los viajes internacionales tardarán más en recuperarse debido a la complejidad de las regulaciones gubernamentales entre países, las cuarentenas obligatorias y el alto riesgo de que las políticas cambien rápidamente.
Bioseguridad es clave
Si bien es cierto que se han habilitado los vuelos a destinos nacionales e internacionales, las medidas de bioseguridad son el común denominador en la actualidad y se mantendrán en un futuro cercano pues es la forma más sencilla de controlar el contagio y proteger a la población en general. Una encuesta de la firma Wakefield Research, para SAP Concur, da cuenta de que el 57% de los viajeros de negocios en América cree que uno de los cambios a realizar será el uso del cubrebocas y desinfectante para manos en espacios compartidos por un largo tiempo.
Contacto
Es importante anotar que muchos encuentros que antes se consideraban indispensables ahora han sido desplazados por reuniones virtuales, las cuales han resultado igual de efectivas y con un ahorro importante para las organizaciones.
De acuerdo con el resultado obtenido por la encuesta de la firma de consultoría McKinsey, es más probable que los viajes para reuniones de ventas y relacionadas con el cliente estén entre los primeros en regresar. A medida que las organizaciones vuelvan a sus oficinas será más probable que regrese este tipo de viaje.
Del mismo modo, la necesidad de interactuar con activos (centros de datos e infraestructura de TI) tendrán prioridad a la hora de retomar esta dinámica corporativa.
Recuperación paulatina
Si bien la gran mayoría de industrias se ha visto afectada por la crisis del Covid-19, algunos sectores han sido más impactados que otros. Ante esta situación, es posible que en ciertos segmentos haya más restricciones presupuestarias, lo que podría ralentizar su ritmo de recuperación de viajes.
“Los viajes de negocios tienen por delante una larga recuperación de varios años. Los actores de la industria serán quienes deban actuar rápidamente. Ellos serán quienes deban modificar y adaptar las políticas a las nuevas necesidades que implica esta nueva normalidad. De esto depende una exitosa recuperación para el turismo de negocios”, señaló Miguel Ruiz.
